|
Credit to Google Image |
Uber merupakan perkhimatan “teksi sapu” yang sudah
lama diperkenalkan di Amerika Syarikat dan Singapura. Penduduk Amerika
memanggil “teksi sapu” ini sebagai Uber manakala Singapura memanggilnya sebagai
GrabCar. Syarikat multinasional yang menghubungkan
pemandu dan penumpang melalui aplikasi telefon pintar ini, ditubuhkan pada
tahun 2009 oleh Travis Kalanick dan Garret Camp.
|
Credit to Google Image |
Uber yang menggunakan kenderaan persendirian untuk
membawa dan menghantar penumpang ini menggunakan kaedah penempahan melalui atas
talian dan telefon pintar. Pengguna hanya perlu memuat naik aplikasi Uber dan mendaftar
sebagai penumpang. Mempunyai telefon pintar, sambungan internet dan kad kredit
cukup untuk menjadikan anda salah seorang daripada pengguna Uber.
|
Credit to Google Image |
Aplikasi atas talian yang diwujudkan ini memberi kemudahan kepada para pengguna untuk menempah secara terus pemandu Uber yang berada berdekatan dengan mereka. Pengguna dapat mengetahui kedudukan pemandu dan seterusnya dapat membuat persiapan diri. Pengguna juga dapat mengetahui caj atau tambang yang akan dikenakan oleh pihak Uber. Hal ini kerana, caj yang dikenakan adalah tetap dan tidak berubah.
|
Credit to Google Image |
Tidak seperti teksi, Perkhimatan Uber tidak terikat
kepada sesuatu jenama mahupun spesifikasi. Honda, Toyota, Proton, BMW,
Mercedes, Perodua, dan lain-lain, boleh digunakan asalkan usia kereta tersebut tidak
lebih dari tujuh tahun, mempunyai penghawa dingin yang berfungsi, tidak berbau
dan bersih. Oleh itu, ianya menjadi satu kelebihan kepada pengguna apabila
mereka dapat menaiki kenderaan yang selesa dan mewah.
Caj yang dikenakan oleh Uber adalah lebih murah dari
perkhidmatan teksi yang sedia anda. Namun begitu, caj tersebut mungkin menjadi
tinggi apabila kawasan tersebut tidak mempunyai Perkhidmatan Uber. Uber menggunakan
sistem pembayaran secara elektronik. Pengguna tidak perlu untuk menyediakan
sebarang tukaran, kerana caj akan dikreditkan terus ke akaun
pengguna.
|
Credit to Google Image |
Oleh kerana pemandu Uber mempunyai etika yang mereka
perlu patuhi, mereka perlu melayan pelanggan mereka
dengan mesra. Ini kerana, setiap kali pengguna menggunakan perkhimatan
Uber mereka perlu menilai pemandu tersebut. Jika pemandu tersebut mendapat
markah yang rendah, pemandu tersebut akan hilang kelayakan mendapat insentif. Selain
pemandu, pemgguna juga akan dinilai oleh pemandu. Pengguna yang mendapat markah
yang rendah dilarang untuk menggunakan perkhidmatan Uber.
Walaupun perkhidmatan Uber ini mendapat pelbagai
tentangan daripada pemandu teksi dan Suruhanjaya Pengangkutan Awam Darat (SPAD),
dengan isu-isu seperti tiada Lesen Perkhidmatan Awam, tidak melaui pemeriksaan
PUSPAKOM, tidak dilindungi Insurans dan sebagainya, mereka tetap juga utuh dan
bersemangat sehingga dapat menarik 6971 orang pengguna teksi untuk menggunakan
Perkhidmatan Uber.